DISC w praktyce: jak rozpoznać style zachowań, gdy grupa działa

Dlaczego DISC przekonuje dopiero w działaniu

Największy problem szkoleń z komunikacji to brak dowodu. Uczestnicy zgadzają się ze slajdami o czterech stylach, wracają do biura i działają po staremu. Wiedza bez własnego doświadczenia nie przełącza nawyków.

DISC opisuje cztery podstawowe style zachowań. Jedni biorą tempo na siebie, inni dbają o ludzi i atmosferę, kolejni pilnują precyzji i zasad, a jeszcze inni szukają stabilności i przewidywalności. Każdy styl ma swoją siłę, gdy jest rozpoznany i dobrze użyty. Problem w tym, że na slajdzie wszyscy widzą wszystkie cztery, a w sali i tak gra tylko własny nawyk.

Ćwiczenie, które pokazuje style na żywo

Wspólne ćwiczenie muzyczne zamienia opis stylów w doświadczenie. Grupa dostaje zadanie zagrania prostego utworu w kilka minut, bez próby generalnej. To wystarczy, żeby naturalne style pracy wyszły na wierzch.

• Ktoś bierze dyrygenturę i ustawia tempo startu.
• Ktoś pilnuje, żeby każda grupa kolorów grała swoją rolę do końca.
• Ktoś zgłasza, że tempo jest za szybkie i chce je najpierw sprawdzić powoli.
• Ktoś dba o to, żeby nikt w grupie nie został z rurką bez roli.

Jak poprowadzić rozmowę po ćwiczeniu

Ta obserwacja jest materiałem na rozmowę. Zamiast abstrakcyjnej dominacji czy stabilności, zespół rozmawia o tym, co właśnie widział na żywo. Pytania, które najczęściej otwierają dobrą dyskusję.

• Co zrobiłeś w ćwiczeniu bez zastanowienia i co Cię w tym momencie napędzało?
• Kogo w grupie najłatwiej było zrozumieć i dlaczego?
• Gdzie Twoja naturalna reakcja zderzyła się z czyimś tempem?
• Czego brakowało grupie w pierwszej minucie i kto to uzupełnił?

Najczęstsze wnioski zespołów

Po tej rozmowie zespoły najczęściej nazywają trzy rzeczy same od siebie, i to są dokładnie te wnioski, o które chodzi w pracy nad komunikacją.

• Mamy różne naturalne tempa i to nie jest błąd nikogo, to informacja do zaplanowania pracy.
• To, co ja uważam za uprzejmość, ktoś inny czyta jako zwłokę, a to, co ja czytam jako pośpiech, on czyta jako pewność siebie.
• Zanim ktoś wypowie zdanie, jego styl jest już słyszalny, więc warto zadbać o pierwsze minuty spotkań, a nie tylko o ich treść.

Czego DISC nie jest

Na kontrast do nadużyć warto nazwać wprost, czym DISC nie jest, bo zespół często słyszał o tym narzędziu półprawdy.

• Nie jest diagnozą kliniczną ani etykietą osobowości na całe życie.
• Nie dzieli ludzi na lepszych i gorszych, opisuje różnice potrzeb, na przykład potrzebę szybkich decyzji albo potrzebę jasnych zasad.
• Nie zastępuje rozmowy, jest językiem, w którym tę rozmowę łatwiej prowadzić.
• Nie działa na pojedynczych osobach w próżni, najwięcej daje praca z całym zespołem.

Cztery style w pigułce

Żeby rozmowa po ćwiczeniu miała wspólny język, uczestnicy potrzebują krótkiego opisu każdego stylu, bez wchodzenia w szczegóły teorii.

• Styl zorientowany na zadanie i tempo, jedzie do celu, szybko decyduje, nie lubi czekać.
• Styl zorientowany na ludzi, dba o atmosferę i relacje, buduje zaangażowanie w grupie.
• Styl zorientowany na zasady, pilnuje jakości i precyzji, wyłapuje ryzyko, zanim zdąży ono zaszkodzić.
• Styl zorientowany na stabilność, pracuje systematycznie, potrzebuje przewidywalności i spokoju w zmianach.

Jak wygląda pełny proces szkoleniowy

Pojedyncze ćwiczenie otwiera proces, a całość szkolenia buduję w kilku krokach, które można rozłożyć na jeden dzień albo kilka sesji.

• Wspólne ćwiczenie otwierające, grupa gra i doświadcza różnic bez żadnej teorii.
• Rozmowa o obserwacjach, zespół nazywa to, co widział, bez etykietowania osób.
• Wprowadzenie stylów DISC jako języka, który porządkuje to, co grupa zauważyła.
• Praca na realnych sytuacjach zespołu, od spotkań, przez podział zadań, po trudne rozmowy.
• Zamknięcie z ustaleniami, zespół wybiera jedną lub dwie konkretne zmiany w komunikacji.

Muzyka jest opcjonalna

Rurki w DISC są tylko narzędziem, które szybko uruchamia grupę i czyni style widocznymi. Można pracować na dowolnym wspólnym zadaniu, muzyczne ćwiczenie jest po prostu najszybszym sposobem, żeby różnice stały się słyszalne, a nie tylko widoczne.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda praca na styku rytmu i komunikacji, zacznij od artykułu Muzyka jako język współpracy. Gotowy program dla zespołu znajdziesz na stronie szkolenia DISC dla zespołów, termin i zakres ustalamy telefonicznie.